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助听器行业水太深?立聪堂用25年诠释什么是卓越服务!

发布时间 2020年02月14日17:20   来源   编辑 时晟昊   责任编辑王小明
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     听力学研究表明,中国目前约有2.2亿人患有不同程度的听力损失,多数人从45岁以后开始出现增龄性听力减退;65岁以上的人群中,约25%-40%存在听力障碍;而在85岁以上老人中,听力障碍比例高达80%!老年性耳聋是一种因年龄增长及听觉器官衰退而导致的听觉功能障碍,其发病率位居世界第3位。

     听障人群的增加,意味着越来越多的人需要助听器、耳蜗等助听设备。面对市面上参差不齐的助听器,不少听障人士表示困惑:助听器行业到底有多深?怎样才能买到靠谱的助听器?

     很多人在购物时习惯先在网上搜索,发现网店的助听器只要几百块,而门店的助听器却要几千甚至上万,这是为什么呢?因为网店出售的廉价助听器,大都是模拟式助听器。模拟机无法进行专业调试,满足不了人的听力需求,它就像喇叭一样把所有的声音都放大了,不仅吵,还会损伤残余听力,许多人在网上买了助听器都是后悔不及。

     要想买到靠谱实用的助听器,我们需要到线下听力中心,用专业听力设备检查听力,比如纯音测试、骨导测试、最大舒适阈的判断、言语理解能力的判断等。接下来需要在专业验配师的指导下,根据自身的听力损失情况、经济情况、听力需求等多种因素进行助听器机型的试戴、调试。门店出售的是正规厂家生产的数字机,价格从几千到上万不等,能够进行专业精准的调试,让听到的声音更加的自然,接近实际,满足不同的聆听需求。

     科学选配助听器,首要的是选择品牌。目前世界六大品牌的助听器有峰力、奥迪康、西万拓、瑞声达、斯达克、唯听等。立聪堂作为国内领先听力机构之一,主营峰力、奥迪康、瑞声达等品牌。1995年至今,立聪堂成立25年来,以南京为总部稳健发展,目前在全国拥有100多家连锁店,南京地区拥有20家连锁店。

     长久以来,立聪堂凭借着“专业专注,以客为尊”的品牌精神,收获了顾客的广泛信任与支持。不久前,立聪堂总经理华晓敏表示,立聪堂在2019年度客户满意度方面取得了骄人成绩——客户服务满意度达到99.6%。

    立聪堂为何能做到如此高的服务满意度?

    1.坚持严选产品

     立聪堂自创立以来,始终严选世界一线品牌助听器,与世界四大知名品牌助听器厂家建立起长期、稳定的合作关系,确保新老客户使用正规高质量产品,并第一时间享受到助听器技术革新带来的最新产品和前沿资讯。

    2.落实精准验配

     立聪堂一直将提供国际标准的专业服务作为责任,配备各种进口的听力学设备,重视助听器验配师的专业素养,培养了一批水平超高的团队。目前中国为数不多最高级别的二级(特级)验配师,立聪堂就拥有4名。客户可免费获得专业的听力检测、各品牌助听器产品试听服务,随时享受听力专家的健康咨询服务。

    3.用户无偿体验

     为了保障优质的助听效果,立聪堂新老客户均享有产品免费试戴30天的特有服务,让客户在充足的时间内亲身体验产品到底合适不合适,让事实说话。

    4.保障售后服务

     立聪堂追求的不仅仅是客户满意度,而是客户对助听器效果和服务都非常满意。客户验配助听器后,3天便会接到回访电话,随后,45天、3个月、6个月,无微不至的售后服务长期伴随在客户身边,保障问题能及时得到解决。立聪堂还会定期举办用户听力小课堂,保障用户能接收到专业靠谱的听力健康知识。

     2020年,立聪堂旨在为客户提供更卓越的服务,验配师团队将深入了解客户需求,不断创新,持续改善服务流程,为客户提供更优质的服务!

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