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电脑椅变成垃圾袋?经开区市监局处理网销欺诈

发布时间 2020年10月17日11:54   来源 中国常州网   编辑 刘科羽   责任编辑王小明
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经开区市场监管局横林分局处理一起以垃圾袋“偷梁换柱”网销的举报

近日,经开区市场监管局横林分局接到举报,在横林镇某电商企业的京东商城网店购买实木电脑椅,收货时发现快递盒内是一卷垃圾袋,垃圾袋上还标注了“电脑椅(浅灰)”字样。更可气的是,京东物流信息上显示已收货。经举报人向该网店客服咨询,对方称垃圾袋为赠品,实际电脑椅产品随后寄出。举报人认为该商家做法欠妥,涉嫌消费欺诈。

经查,该电商企业在京东商城设立网店专门销售各类小家具,为销售型企业,其销售的小家具产品来自各生产厂家。由于近期实木电脑椅产品供不应求,部分客户不能及时发货,根据京东规则,延期发货将由企业给予消费者一定金额的补偿。为此,企业想出了这么一个以垃圾袋“偷梁换柱”的办法,以达到延期发货目的。

根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十四条规定,“骗取消费者价款、费用而不提供或者不按照约定提供商品、服务”的,属于欺诈行为。工作人员认为,企业上述做法已涉嫌违反上述规定。考虑到该电商企业违法情节较轻,整改及时、承认错误态度较好等因素,我局依法责令企业立即改正违法行为,并向企业出具行政建议书。

经统计,横林小家具行业经过一段时间的发展,其生产领域产业集中,销售领域电商发达,以及大环境中消费群体需求量大等特点,已形成了较为明显的地方产业特色,规模数量不断增长,甚至一度出现供不应求的状况。今后,市场监管部门将加强对小家具质量和宣传监管,切实维护消费者合法权益,努力打造横林小家具行业放心消费品牌。(徐跃飞 李垚)

来源:中国常州网

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