近日有一条新闻很热闹，讲的是江西省省长、副省长和南昌市长公开了自己的手机号码，方便群众举报经济适用房和廉租房中的违规问题。没想到，第二天，省长的手机就被打爆。面对群众如此巨大的对话渴求和期待，江西省安排了8个人24小时轮流值守热线电话。新华社的报道说，老百姓在电话里反映的，除了经济适用房和廉租房外，还有80%是就业、社保等重要民生问题。

　　初读这则新闻，深深地为江西省领导的勇气、底气和诚意所感动；但细读这则新闻，则又分明地感到了老百姓的种种无奈，在省长电话被打爆的背后，有太多的东西耐人寻味。

　　首先，8个人24小时轮流值守热线电话，这说明，现在老百姓想要知道的信息太多了。我们有理由相信，这些信息，都是他们想知道、应该知道而又无从知晓的，包括法律、法规和各种政策。遗憾的是，在现实生活中，一些重大国计民生的法规、政策出台后，政府部门的服务不能迅速到位，老百姓也就无法很好地理解和运用它们。比如《物权法》出台后，到现在也没有看到一个通俗易懂的解读。更有甚者，极少数利益集团因为不可告人的目的，人为地造成信息的不透明、不对称，老百姓平时听到的是混乱甚至相互矛盾的信息，让人无所适从。现在，省长公开了自己的手机，谁不想从省长那儿得到一点自己想知道而又无从知道的信息？

　　其次，省长的手机被打爆，还说明现在老百姓需要解决的问题不少。在此之前，广州市长张广宁带领各级政府官员设摊，现场接受群众咨询，结果，许多老百姓在咨询活动的前一天就带了铺盖连夜排队，此情此景，实在让人震撼。从台面上来讲，现在各级政府部门都设有为民服务电话或者监督电话，还有各种各样“无微不至”的服务承诺，至于这些电话究竟发挥了多少作用，不得而知，但老百姓的很多问题还没有得到很好的解决，却是不争的事实。这难道不值得深思吗？别的不说，光是那么多的电话号码，除了过目不忘的天才以外，恐怕谁也记不住。号码记不住，电话也就形同虚设。所以，省长的手机号码公开后，不打爆才怪呢。

　　为什么一些百姓应该知道的信息却无从知道？为什么正当的利益诉求得不到满足？这其中还有一个讳莫如深的原因：有的政府官员只唯上不唯下。平头百姓有时要办点事，常常费尽周折，合情合理合法的事也要请托；而当上级领导驾临时，则鞍前马后，惟恐服务不周。不是说上级领导来了不应该服务好，而是两者的反差实在太大了。这让人不由自主地想到王刚在电视中演的和珅，和大人在乾隆面前，俯首贴耳，一口一个“奴才”；而在其他人面前，眼珠子都是朝着天的，从不正眼瞧人。

　　其实，在制度尚不健全的今天，省长公开自己的手机号码，好比是将军扛枪冲锋陷阵，是不得已而为之。但这毕竟体现了政府的一种襟怀，更构筑了官民对话的新平台，通过这个平台，除了可以听到更多的民情民意外，一定还会发现不少以前发现不了的问题。相信江西省的某些官员现在一定很着急，因为他们心里很清楚：省长平时听到的多是歌舞升平，而现在省长的电话却被打爆了，这些电话，该不会都是老百姓与省长拉家常吧。蒋伟平