省首家金融行业消费维权监督站落户江苏银行

　　中国常州网讯 10月9日，常州市消协的分支机构——“消费维权监督站、12315联络站”“落户”江苏银行常州分行，这标志着，江苏省首家金融行业为消费者维权的监督站正式挂牌成立。

　　银行职员态度傲慢、死守条文漠视客户……银行柜台服务质量和业务办理程序，始终是客户抱怨的焦点。而一旦发生纠纷，客户只能向银行内部的主管部门反映，难免有“自己人袒护自己人”的想法。成立消费维权监督站，也就是成立了一个公平、公正、公开的第三方机构，力争在第一时间和地点处理好消费纠纷，以期更好地维护金融消费者的权益，构建银行与企业、银行与储户之间的和谐环境。

　　据悉，新成立的消费维权监督站、12315联络站，地址设在常州市天宁区双塔步行街1号。今后，凡涉及江苏银行常州分行各网点的纠纷，可直接向监督站进行投诉，电话号码为88126221。监督站负责人告诉记者，受理投诉内容除一般的金融纠纷外，还将对商业贿赂、反洗钱等内容进行宣传。  （张曙清 庄奕）