每次电脑开机前，都要先用暖风机给室内空气加热，不然电脑开机就死机。两个多月来，市民周女士就是这样使用电脑的。

　　据周女士讲，去年10月，她在宏图三胞南大街店，购买了一款联想台式电脑。去年12月，电脑出现不能开机的现象，联想常州客服中心工作人员上门维修过，但是一个星期后又出现不能开机的现象。当周女士将电脑送至联想常州客服中心维修时，电脑却又可以正常使用了。维修人员解释说，这是因为周女士家中温度太低，导致电脑CPU处于保护状态无法工作，所以开不了机。

　　周女士只得将电脑带回，照维修人员的话，开机前先开空调，后来干脆用暖风机在室内加热，一般几十分钟后，电脑才可以开机使用了。周女士向周围邻居了解，都没听说电脑开机前还要加热室内空气的，于是她怀疑是电脑的质量有问题。

　　联想常州客服中心负责人昨天表示，今年华东地区温度特别低。而包括联想在内的品牌电脑，在安全使用手册里都写着，电脑使用环境的温度，应该是在10摄氏度到30摄氏度之间。他说，客服中心的工作人员到一些用户的家里去看过，有的家中室内温度只有0摄氏度到3摄氏度，在这种低温状态下，电脑就启动不了。他们做过测试，如果温度达到8度，电脑启动就不会有问题了。所以他认为顾客反映的问题不属于质量问题，因为任何产品都有适合使用的环境要求。（舒翼  邵婷婷）