手册虽小 作用不小 

    5月22日，常州市福雷德医疗器械有限公司业务主办朱先生在供电营业厅申请电力新装业务时收到了一份特殊的礼物--一本印刷精美的单位客户用电服务指南。朱先生迫不及待地把指南连翻几遍，欣喜地说：“别看指南只有薄薄一本，里面的内容可不少。该带什么资料办手续、该交多少费用，流程怎么走，全部一目了然，帮了我们办电人的大忙。”

    据悉，单位客户在办理用电业务过程中，由于对流程不熟悉，要想知道办理业务的相关信息往往需要花时间跑营业厅或打电话咨询才能获知。该用电指南主要包括了五部分内容，一是用电申请办理须知，让客户明确如何来办理用电申请以及需要提供哪些材料；二是供电方案答复期限及有效期，使客户有效监督公司工作；三是接入工程设计、收费及施工，直接让客户了解所需办理的事项以及收费标准；四是客户变配电部分，明确供电资产部门需要办理的事项；五是装表接电，明确验收合格等事项后，低压客户5或高压客户7个工作日内装表接电。此外还对一些需要注意的其他事项进行了提醒。为客户节约了时间，也让业务流程更加阳光透明。

    从即日起，凡在常州各供电营业厅办理相关业务的单位客户都将收到这份指南。（吴建周 卢陶）