昨天，家在龙泉的张先生打电话到114台要求寻找在汶川南新镇的姐姐，电话被电信集团公司转接到常州来，在常州号百公司话务员的努力下，寻找10天没有下落的张先生，终于联系上了正在医院接受治疗的姐姐，当话务员回访时，张先生激动地说：“谢谢你，常州的话务员！”

     汶川大地震造成灾区电信完全中断，有些偏远山区到现在还没有恢复通信。据号百公司人员介绍，从全国各地打往地震灾区的电话最少有上千万只。常州号百公司114台按省公司要求提供寻人的话务服务。

     5月18日，该公司114台将四川电信部门统一汇总的8000多条寻人信息资料一遍遍过滤，并主动关注一些网站发布的寻人信息，采用人工匹配的办法帮助寻亲。5月22日，在常州电信人员的不懈努力下，已有38人找到了亲人，以汶川、青川、北川、什邡等重灾区居多。另外还有180多寻亲人员在常州114台话务员的协助下，得到被寻找人员的确切信息。

     家住九寨沟县的周某，从5月12日傍晚开始，就想方设法与在汶川县岷山机械厂工作的侄女余洁一家联系，但是到22日早晨仍没有消息。打通常州114台的电话后，话务员一边安慰他，一边开始在相关信息中查找，经过近两个小时的寻找，得知周先生的侄女灾后从废墟中被救出来，因伤情较重，已被送到成都市华西医院，目前病情稳定。

     家住新北区的一位老婆婆，她的妹妹一家都在都江堰市漩口镇，震后一直没有消息。23日她向本市114台提供了其妹妹的相关信息，仅两小时后，漩口镇救灾指挥部就有信息反馈过来，她妹妹家有多人受伤，在几家医院接受治疗。（电信 景文）