加快推进常州有线电视数字化，是市委、市政府的一项重大决策，是常州“十一五”文化建设的一项重要任务，是建设“数字常州”、打造文化名城的重要组成部分，也是全市群众关注和期盼的一项重大实事工程。按照国家广电总局提出的“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”的原则，我市有线电视数字化整体转换工作已于2007年9月15日全面启动，整体转换正以建设城市信息化平台和家庭多媒体信息终端为目标，构建双向、互动网络平台，在全面推进基础业务的同时，同步发展互动业务，带动信息服务。
一、实施办法
１、配置数字电视机顶盒。配置机顶盒，是实现有线电视数字化整体转换的基本途径。在核定有线数字电视基本收视维护费、适度提高缴费标准的前提下，采取增加节目数量和信息服务、提高服务质量，用户主终端配置一台基本型机顶盒，在具备网络技术条件的区域逐步关闭模拟有线电视信号的方式进行。
２、丰富节目内容。转换后的电视节目在现有34个电视频道的基础上，再增加26个频道，共是60个基本电视频道、60个付费电视频道、2个高清电视频道、6个广播频道以及“阳光政务”、“信息服务”等信息频道。同时还将提供准视频点播节目。
３、实现双向互动。常州有线数字电视将充分利用网络的双向优势，同步开展互动点播、电视上网、短信业务等全新项目，提供专业化、个性化的服务，使电视真正成为家庭多媒体娱乐终端。
４、对不愿收看有线数字电视节目的用户，暂保留中央1套（CCTV1）、江苏1套（江苏卫视）、常州地方4套共6套模拟有线电视节目。
５、如用户的第2台以上电视机需配机顶盒，则自费购买。第2、3终端所需配置的数字电视机顶盒及与之相应的智能卡由用户自行购买。
二、实施步骤
针对全市100万户有线电视用户的实际，常州整体转换将分三个阶段：第一阶段，2007年完成常州市区10万户整体转换；第二阶段，2008年完成全市所有城镇用户的整体转换，并在已实现转换的地区逐步停止模拟电视播出；第三阶段，2010年完成所有农村用户的整体转换，关闭有线电视模拟电视信号，完成全市100万户有线电视的数字化整体转换。整体转换每一阶段节目配置都将逐步完善，并建立和完善政务信息及商务资讯平台，开展多种形式的增值业务。
三、价格标准
有线电视数字化整体转换是一项高投入的社会事业。按照《江苏省有线数字电视收视费管理暂行办法》的具体要求，有线数字电视基本收视维护费实行政府定价，有线数字电视延伸服务项目的收费实行政府指导价。遵循“增加服务、增加收费”的原则，制定有线数字电视基本收视维护费标准。通过成本监审和听证授权程序，由物价部门举行价格听证会，广泛征求意见后制定，经市政府同意，报请省物价局备案，自2008年1月1日起，常州市区有线数字电视基本收视维护费标准为：住宅用户：城镇居民24元/月·户、农村用户22元/月·户（含一台数字电视机顶盒及与之相应的智能卡），每户含三个终端，第二、三终端所需配置的数字电视机顶盒及与之相应的智能卡由用户自行购买；一户超过三个终端每增加一个终端加收10元/月。常州广播电视信息网络有限责任公司将严格执行政府物价部门制定的价格标准。
四、照顾特殊群体
对经市民政局确定的“低保户”和经市总工会确定的“特困户”有线数字电视基本收视维护费标准按每户每月8元执行，对社会福利机构有线数字电视基本收视维护费标准减半收费。
另外，对在整体转换中小区中不愿接收数字电视的终端用户保留6套模拟电视节目，基本收视维护费免收。
五、提高服务质量
一是建立数字电视用户管理系统，及时、准确、便捷地为用户服务。二是按网络运商标准建立呼叫中心，向用户提供24小时全天候呼叫服务，满足用户业务咨询、开（销）户、意见反馈、信息查询、故障处理等要求。三是按城市用户规模增设维护服务网点，配备专业人员，就近提供便民服务。四是进一步规范和完善客户服务体系，以客户为主心，创新服务体系，规范服务流程，提高服务质量。 |
